近日,天然氣公司濱江運營中心收到了來自維德酒店管理(常熟)有限公司贈送的“為民服務(wù)暖人心,工作細(xì)致且高效”的錦旗,感謝濱江運營中心高效解決了他們酒店內(nèi)江南夜宴餐飲店開業(yè)前的用氣難題,助力其如期順利開業(yè)。這一暖心事件展現(xiàn)了天然氣公司“想用戶所想、急用戶所急”,時刻以用戶需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)理念。
據(jù)了解,江南夜宴餐飲店原計劃于5月31日開業(yè),但在籌備調(diào)試灶具時,發(fā)現(xiàn)灶具火頭較小,無法滿足日常使用,若無法及時解決,將導(dǎo)致開業(yè)延期,不僅影響經(jīng)營計劃,還可能造成經(jīng)濟損失。情急之下,該餐飲店負(fù)責(zé)人馬先生聯(lián)系了天然氣公司濱江運營中心尋求幫助。
接到馬先生的緊急訴求后,天然氣公司濱江運營中心高度重視,迅速趕往現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)該餐飲用戶原來只使用1臺灶具,現(xiàn)在增加到8臺灶具、2臺燃?xì)庹粝?,用氣量增加?倍,用氣量的激增導(dǎo)致流量不夠,從而造成灶具火頭小的問題。為保障用戶如期順利開業(yè),濱江運營中心迅速制定為用戶增容的方案,加急調(diào)備施工力量,增容燃?xì)獗恚瑪U大燃?xì)夤軓剑?周時間內(nèi)快速完成了管道改造、安全檢測及通氣驗收,最終在開業(yè)前順利供氣。
“旗”傳心聲,一面錦旗,不僅承載著餐飲用戶的誠摯謝意,更折射出天然氣公司以民為本、擔(dān)當(dāng)作為的服務(wù)初心,在優(yōu)化營商環(huán)境的社會大背景下,天然氣公司用高效與專業(yè)詮釋了“民生無小事”的深刻內(nèi)涵。